「40年以上の経験を持ち、私たちは“健康食品の開発及び製造のリーダー」であるにもかかわらず、顧客のニーズにより良く応えるために、引き続き努力し、発展を続けていきます。」
シティチャイ・デーンプラセート 会長
JSP Pharma品質・安全性・倫理のハイエンドサプリメント(Hi-End supplement)指針
ハイエンド(Hi-End)サプリメント(栄養補助食品)商品又は製品のコンセプトについて説明させていただきます。これは、市場で高い評価を受け、消費者がその製品を見てすぐにその原則及び精神を理解できる商品を作るための指針です。品質・安全性・倫理の3つの方針に分けて構築しています。
品質JSPハイエンドサプリメント(QUALITY JSP HiEnd supplement)
私たちは高品質の商品を製造します。一般的な業界基準であるGMP、HALAL、ISOに加え、製品の効果及び安全性をテストするために、政府機関との共同研究を含む他の基準も設けています。そのため、可能な限り最高品質の製品を製造し、チームの知識、生活の質、作業環境を向上させることに努めています。これにより、従業員がこれらを有しているなら、取引先に製品及びサービスを提供し、その意図を消費者に伝えることができると確信しています。
安全性 SAFETY
安全性の面では、サプリメント(栄養補助食品)製品の安全性を強調します。サプリメントを求める消費者は、病気の予防や治療の補助、より良い健康の向上を期待しています。そのため、会社の方針として、迅速で強力な結果と安全性のどちらかを選ぶ際には、常に安全性を優先します。製品の効果を様々な研究に基づいて確保し、誇大広告や虚偽広告は行いません。その製品に信頼を置けないのであれば、消費者にとって有害な物質は一切使用しません。
倫理 jspハイエンド・サプリメント(ETHIC jsp Hiend supplement)
倫理の面では、私たちは企業間取引(B2B)の受託製造ビジネスを行っており、取引先を安定的に成長させる方針を採用しています。これにより、製造者及 び販売者は良い商品やサービスを消費者に販売し、製品ユーザーに良い健康へのアクセスを提供します。経営陣は、この方針を組織のすべての部分で実行できれば、顧客及び消費者の信頼を得て、望む通りの利益率で運営でき、安定した持続可能な組織になれると信じています。
経営者の役割及びリーダーシップ
リーダーシップ及び戦略的ビジョン 現在、2017年において、タイは完全にASEAN経済共同体(AEC)に参入しました。外国資本の流入や強化するために国内での企業合併が進み、当社はより大きな市場で生き残る方法を考える必要があります。人口が6,000万人から6億人に増える市場に対応するため、当社は企業グループを統合し、AEC市場に応えるために拡大することを選択しました。資本市場であるオルタナティブ投資市場(MAI:Market for Alternative Investment)での資金調達計画を通じて、資本力、評判及び業務の基準を向上させ、競争力を高めることを目指しています。また、家族経営のパートナーシップ管理、従業員や必要な関係者への株式分配を通じて、適切な業務担当者に所有権を与えることができます。これにより、長年勤務している従業員や意欲のある従業員が、会社のオーナーのようなモチベーションを高めることができます。経営陣がこの方針を組織のすべての部分で実行できれば、顧客や消費者の信頼を得て、望む通りの利益率を維持して運営でき、持続可能で安定した組織になることができると信じています。
組織マネジメント
一般的な製造工場の基準では、ISO、GMP、halalなどのマネジメントシステムを使用して組織管理を行いますが、JSP社は上場企業と同じ最高基準を採用し、上場企業を目指しています。これにより、当社が可能な限り最善のマネジメントを行うことに尽力していると信頼されます。また、新しい理論に基づくマネジメントも行っており、社内の特定の部門を独立するなどして(Spin off)より小さなユニットの分社化するなど、チームがそれぞれの部門の可能性を伸ばすようにしています。ご覧の通り、グループには多くの関連会社があります。
事業計画
当社の主要な事業及び収益は、依然として受託製造業務であり、グループ企業はすべてのカテゴリーで受託製造を行っており、国内外の業界および顧客向 けに受託生産をおこなうのに十分な工場及び従業員を擁しています。大規模顧客は小規模顧客をカバーします。当社は、同グループ内の研究開発会社を通じて、受託製造業務を強化し、独自の特許を開発することで製造を守りながら国のイノベーションを同時に発展しています。また、垂直方向に事業を拡大し、上流から下流の事業、例えばハーブの付加価値開発に関わる事業や農産物の開発を行うことを目指しています。これらは、会社のブランド研究開発部門が行っており、完成品のブランディングではなく、会社は原材料のブランド化及びの生産者工場用のブランド化が、持続可能で競合の少ない状況を作り出します。これにより、タイ国内に多く存在する農家や原材料生産者に対して、海外販売の能力が不足している中で、海外での研究開発やブランド化など、プラスの影響を与えることができます。
生産管理
生産計画 当社には、生産部の計画チームがあり、生産管理(production control)及びサプライチェーンマネジメント(supply chain management)を通じて生産と納期のスケジュールを管理しています。ISO9001:2015をガイドラインとして用いています。
商品開発研究
工場には独自の研究開発チームがあり、顧客のニーズに応じた商品を開発しています。市場の要求に迅速に対応し、高品質で安全性を備えた新製品を開発することを目指しています。また、イノベーションチームは、タイ科学技術パークにある関連会社に所属しており、国内外で経済、社会、環境に影響を与えることができる新しいイノベーションの開発に焦点を当てています。イノベーション部は、すべての研究開発プロジェクトで特許レベルに達することを目標としています。これにより、受託製造業務を効果的に保護することができます。グループ企業は毎年、様々なイノベーション賞を受賞しています。
事業計画
会社の主要な事業及び収入は依然として受託製造事業であり、グループ会社はすべてのカテゴリーで受託製造を行っており、国内外の大規模な顧客から小規模の産業及び顧客まで対応できる工場及び従業員を擁しています。受託製造事業を強化するために、同じグループ内の会社が研究開発会社として特許 を自社で開発し、製造を保護し、国のイノベーションを同時に発展させることを目指しています。また、事業を垂直に拡大し、上流から下流の事業、例えばハーブの付加価値を高める事業や農産物の開発を行うことを目指しています。これらは、会社のブランドに関する研究開発部門によって運営されており、会社は原材料のブランド化及びの生産者工場用のブランド化が、完成品のブランディングではなく、持続可能で競合が少ない状況を作り出します。これにより、タイ国内に多く存在する農家や原材料生産者に対して、海外販売の能力が不足している中で、海外での研究開発やブランド化など、プラスの影響を与えることができます。
商品の品質管理
工場は既にサプリメント(栄養補助食品)製品及び医薬品製造工場であるため、品質管理にはGMP PiCsの基準を使用しています。これはヨーロッパの最高基準であり、工場はこの新しいアプローチを実施した国内初の工場です。工場には内部の品質管理(QC)及び品質保証(QA)チームがあり、管理システムは市場に出回っている完成品から製造部、さらには原材料のサプライヤーまで遡って追跡可能です。
在庫管理
当社は受託製造会社であるため、工場内には200から500種類以上の商品が流通しています。これにより、原材料及び包装材の管理システムが非常に複雑になります。当社には専任の在庫部チームがあり、内部監査部がさらに管理を行っています。在庫品及び仕掛け品の管理は、ジャストインタイム(Just In Time)の指針に従っています。
機械及び設備のメンテナンス
当社は、機械の寿命に応じたスペアパーツの管理を含め、故障を未然に防ぐための定期的なメンテナンススケジュールを設定しています。
事業所における安全システム及び対策
当社は、法律に準拠するために推奨されるさまざまな対策を実施しており、関連するガイドラインにも従っています。
マーケティング及び販売管理、マーケティング戦略の計画
当社の主なサービスは、サプリメント(栄養補助食品)の受託製造、ハーブ医薬品の製造、現代医薬品の製造、化粧品の製造です。さまざまな市場セグメントをカバーする営業チームを持ち、顧客サービスを分けています。また、当社から分社化した子会社であるパートナー企業も販売代理店として業務を行っています。当社のマーケティング戦略は、顧客にバックエンドサポートを提供するだけでなく、さまざまな特許を通じてブランドと製品の価値を高める戦略も重視しています。顧客は、差別化された原材料及び技術を得て、それをマーケティングで活用することができます。
人材管理
工場は、政府が定めた規則を遵守し、適切な管理を行い、従業員の生活の豊かさに重点を置いています。工場は基準を満たしており、苦情はありません。会社は、業務に直接関連するトピック及び他の部門の能力開発に関するトピックの両方で、定められたスケジュールに従って人材のトレーニング及び育成を行っています。政府関連の部門及び予算が提供する様々コースに従業員を派遣して、知識を高めることも行っています。従業員が夜間や休日に大学院に進学するための休暇を取得できるようにするための方針を持ち、従業員の福利厚生の向上及び標準化を進めています。子会社で福利厚生及びインセンティブを試験的に提供し、計画されている上場登録は現在、コンサルティングチームと準備中で、一部の従業員の福利厚生を向上させることを目指しています。
従業員及び労働者の参加する活動の作成
この部分では、会社は定期的に活動を開催しており、祭りや宗教的な活動の内外での活動を行っています。また、従業員がキャリア開発の知識を持ち、一般向けのキャリア促進するためのノウハウを提供する活動も行っています。
従業員及び労働者の参加する活動の作成
この部分では、会社は定期的に活動を開催しており、祭りや宗教的な活動の内外での活動を行っています。また、従業員がキャリア開発の知識を持ち、一般向けのキャリア促進するためのノウハウを提供する活動も行っています。
内部管理と統制
内部監査人の採用及び調達を進めて、COSOシステム(内部管理の統合的枠組み)に基づく内部管理基準を使用しています。
財務データの記録管理
3年から5年間の過去のデータを保管し、遡って確認することができ、現在はペーパーレス(paper less)システムを内部で使用しています。
情報技術及びデータ管理、ビジネスデータストレージ
会社は、オンライン及びペーパーレスでビジネスデータを保管し、分析しています。すべての承認及び検証プロセスはオンラインで行われ、結果を即座に確認できます。
情報システム
オンラインでの業務指示及び監視システム、及びペーパーレスのドキュメントシステムにより、会社はすべての指示の進捗状況を即座に把握できます。業務指示のリマインダーを設定し、システム及びオンラインシステムを通じて指示された従業員の業績を評価することがあります。
開発及び適応
会社及び経営陣は、毎年、経済全体及びメガトレンド(Mega trend)を分析し、ビジネスモデルの変化ごとに対応しています。経営陣は、商工会議所、産業会議所、科学パークのクラブなど、政府機関や社会団体に参加しており、法律の草案作成に関与する委員会にも参加しています。これにより、経営陣は国の成長及び市場の方向性をよく理解しており、そのため、会社及び経営陣は、率先して変化に適応できるようになります。また、他の事業者に対しても会社のノーハウ、アイデア、実験を活用する例を示しています。ラジオやテレビの番組、講演会などでその活動が紹介されています。
全国の薬剤師向け研修
フードイノポリス(food innopolis:食品産業都市)
タレントモビリティ (talent mobility: 人材の流動性)
タイランドムーブフォワード(thailand moves forward)番組
グッドガバナンス(良い統治)
ビジネス倫理 当社のビジョン及びミッションに見られるように、
私たちは、最大限の効率で人々の暮らし、社会、労働環境のイノベーションを開発及び展開する企業で、知識を発展させると同時に健康上のニーズに応じ続けます。
- 従業員及び関係者を継続的に業務改善し、サービスを提供し、イノベーションを進展させるための考え方を育成します。
- 生活の質、社会、コミュニティ、環境を支援し、促進します。
- 製品の品質及び納期を守ることにおいて効率的に作業します。
- イノベーション、倫理、グッドガバナンスを備えた企業です。
- 取引先及びステークホルダーに対して誠実に、持続可能に取り組みます。
発生する様々な影響に対する責任
ビジネス倫理 当社のビジョン及びミッションに見られるように、
第三世代の経営陣は、第一世代及び第二世代からのビジネス哲学を受け継いでいます。「私たちが健康製品や医薬品を製造する際、製品を使用する人々は既に病気で苦しんでいます。したがって、私たちが良い製品を作り、人々がそれを使用して健康になり、病気を治すことにもつながるのです。」「したがって、私たちが人々を助けたいのであれば、製品及びビジネスを最大限に良くすることに最善を尽くすべきです。」 どの企業も品質不良の製品を造ることは、患者が適切な治療を受ける機会を失うことを意味します。当社は、様々なノーハウの集積地として、会社の社会及びコミュニティの活動を通じて、職業を支えるための製品開発や製品の生産に関する知識を提供することに注力しています。活動を通じて、関わる人々が安定して生活できるよう、誠実に、ノーハウを持って営むことができるようにしています。
製品が基準を満たさない場合、発生の可能性は非常に低いですが、当社は各工程で品質管理チームを配置しています。そのようなケースが発生した場合、当社は各工程の生産において製品を追跡し、原材料の供給者まで追跡することができます。実際に製品に問題があることが確認された場合、当社は商品を回収し、調査及び是正を行い、再発防止のために記録します。顧客への責任については、製造を注文顧客は当社と取引しているので当社は準備が整っていない顧客や営業ノウハウがない顧客からの注文を受けない方針を持っています。製造受託以外にも、当社は顧客にビジネスコンサルティングを提供し、顧客が安定して事業を継続できるようあらゆる方法で支援します。当社は、すべての活動が計画通りに実施すれば、上流での影響が材料加工及び生産者に良い影響を与え、下流での当社の顧客は安定して事業を行うことができ、消費者は高品質な商品により健全さを維持できると考えています。
社会活動及びコミュニティ活動への参加
前述の活動において、当社は地域社会に長期的なノーハウを提供し、持続可能なキャリアに活用できるようにします。地域の既存の製品を支援し、イノベーションを通じて促進します。地域に良い製品があり、顧客が持続可能なビジネスを持つことで、コミュニティは強くて回復力のあるものになります。今年の活動では、当社のチームの能力に応じてコミュニティの企業にノーハウを提供することに焦点を当てます。会社には、政府が随時招待する様々な活動に関する映像があります。